🚀 Le calendrier de facturation est déployé progressivement auprès de toutes les organisations. Si vous n'y avez pas encore accès et souhaitez l'activer plus tôt, démarrez une conversation par clavardage avec nous!
Lorsqu'un item est en facturation récurrente, le montant facturé à chaque cycle peut varier selon les rabais, le prorata, les pauses et les dates de fin. Heureusement, les administrateurs peuvent consulter le montant prévu par item pour les 12 prochaines charges de facturation récurrente, par personne.
Cet article porte sur le calendrier de facturation. Pour en savoir plus sur les paiements planifiés pour les items en facturation récurrente, voir Paiements à venir.
1. Permissions pour consulter le calendrier de facturation
Nom de la permission 🔑 | Ce qu'elle permet |
Clients Voir les comptes clients | Requis pour consulter le compte client dans Clients. |
Clients Facturation client | Requis pour consulter les achats, les détails des transactions et le calendrier de facturation. |
Clients Traitement des paiements | Requis pour consulter et gérer les paiements à venir. |
Affiliations Voir les affiliations | Facultatif si vous accédez au calendrier de facturation depuis la gestion des affiliations. |
2. Où trouver le calendrier de facturation
Avec les permissions requises, vous pouvez consulter le calendrier de facturation d'un item en facturation récurrente dans Clients > Achats, ainsi que dans la colonne Actions de la gestion des affiliations.
ou
3. Chaque item en facturation récurrente a son propre calendrier de facturation
Lorsqu'une personne a un ou plusieurs items en facturation récurrente, chaque item possède son propre calendrier de facturation. Il se met à jour automatiquement chaque fois qu'une modification est apportée au jour de facturation, au prix, à une pause ou à une date d'annulation à venir.
Lorsque l'item en facturation récurrente est annulé ou expiré, il n'apparaît plus dans le calendrier de facturation.
Ci-dessous, Laurie a 2 items en facturation récurrente, chacun avec son propre calendrier de facturation.
4. Détails du calendrier de facturation
Cliquez sur Calendrier de facturation pour accéder à l'écran Achats > Calendrier de facturation. Vous y verrez :
Une boîte d'info avec le nom de l'item en facturation récurrente, le nom de la personne et le nombre de facturations affichées.
La configuration de facturation récurrente de l'item, avec la fréquence, la date de facturation et si la facturation couvre les services avant ou après leur prestation.
La date de pause pour une pause à venir ou en cours.
La date de fin pour une annulation planifiée.
Une ligne pour chaque date de facturation prévue (développez chaque ligne pour plus de détails).
Cliquez sur l'icône > pour voir ce qui influence le total prévu à la date de facturation, par exemple :
Item en facturation récurrente (prix de base, taxes incluses)
Rabais admissibles sur la facturation récurrente (incluant une bourse sous forme de rabais)
Frais supplémentaires personnalisés
❌ Puisque le total calculé est par item et non par facture, les frais de service automatisés et les frais de surcharge liés au mode de paiement ne sont pas inclus.
5. FAQ
3. Le total dans le calendrier de facturation correspond-il au montant affiché dans Paiements à venir ?
Quels rabais ne s'appliquent pas sur la facturation récurrente ?
Les rabais suivants ne s'appliquent pas sur la facturation récurrente :
Code de rabais ❌
Codes de coupon ❌
Fidélité ❌
De plus, les rabais de type Question ne s'appliquent que s'ils sont explicitement configurés pour le faire. Tous les autres types de rabais (Par communauté, Inscription hâtive, Affiliation requise, Âge, Multi-personnes, Combo, etc.) s'appliquent lors de la facturation récurrente (si les critères sont remplis).
Les items qui sont éligibles pour des rabais multi-personnes ou combo doivent être facturés le même jour pour que les rabais s'appliquent. Plus d'informations à ce sujet ici.
Le calendrier de facturation s'affiche-t-il encore après l'expiration d'un article en facturation récurrente ?
Un item en facturation récurrente « expire » une fois qu'il a été annulé. Si un administrateur planifie une annulation, la date apparaît dans la « Date de fin » du calendrier de facturation.
Une fois qu'un item en facturation récurrente n'a plus de dates de facturation prévues, le calendrier de facturation devient vide mais reste accessible jusqu'à l'expiration effective de l'item.
Une fois expiré, le bouton de Calendrier de facturation n'apparaît plus et la page n'est plus accessible. Par exemple :
Item expirant le 31 mai : Il n'y a plus de dates de facturation prévues. Mais à ce jour, l'item est toujours actif. Le bouton Calendrier de facturation est toujours visible et le calendrier est toujours accessible, mais il sera vide.
Item expiré le 31 mai : Le 1er juin, l'item n'est plus actif. Le bouton Calendrier de facturation n'est plus disponible et la page n'est plus accessible.
Le total dans le calendrier de facturation correspond-il au montant affiché dans Paiements à venir ?
Les deux chiffres représentent le montant facturé par item, et non par facture.
Les deux excluent les frais de service automatisés, les frais de surcharge liés au mode de paiement, et les paiements de bourse.
Le montant dans Paiements à venir reflète les rabais, le prorata, les pauses et les dates de fin, ce qui est cohérent avec ce qu'affiche le calendrier de facturation.
Les utilisateurs voient-ils le calendrier de facturation ?
Le calendrier de facturation est une fonctionnalité réservée aux administrateurs. Les utilisateurs finaux voient le prix net dans leurs Paiements à venir dans le Portefeuille.
Verrai-je les rabais multi-personnes et combo dans le calendrier de facturation ?
Oui, mais seulement si les items admissibles à ces rabais ont la même date de facturation. Ces rabais sont calculés au moment où la facture est générée. Cela signifie qu'ils ne s'appliquent que lorsque les items admissibles se trouvent sur la même facture (c'est-à-dire facturés le même jour).
Si un client a acheté plusieurs articles ensemble dans la même transaction, un rabais combo ou multi-personnes a peut-être été appliqué lors du paiement à la caisse.
En facturation récurrente, ce rabais ne continuera à s'afficher que si tous les items admissibles partagent le même jour de facturation récurrente, de sorte qu'ils se retrouvent sur la même facture.
Si les items ont des jours de facturation différents, les conditions du rabais ne seront pas remplies au moment de la facturation, et le rabais n'apparaîtra pas, même s'il a été appliqué au moment de l'achat.
Si un client s'attend à un rabais combo ou multi-personnes récurrent, confirmez que tous les items admissibles ont le même jour de facturation. S'ils ne sont pas alignés, le rabais ne sera pas reflété dans le calendrier de facturation pour ces articles, ni sur leur facture.
Les bourses sont-elles prises en compte dans le calendrier de facturation ?
✔️ Les rabais par étiquette utilisés pour les bourses sont reflétés dans le total du calendrier de facturation.
❌ La fonctionnalité Bourse (bourse comme mode de paiement) n'est pas incluse dans le total.
* Dernière mise à jour en mai 2026