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Activités requises ou suggérées avant de passer à la caisse
Activités requises ou suggérées avant de passer à la caisse

Vendez des activités ou des services pertinents en reliant les activités suggérées ou requises à vos offres.

Samantha Postlethwaite avatar
Écrit par Samantha Postlethwaite
Mis à jour il y a plus de 4 mois

Les activités complémentaires simplifient la façon dont les clients découvrent vos offres pertinentes dans la boutique. Cette fonctionnalité vous permet de lier un ou plusieurs activités complémentaires à une activité principale. Une fois l'activité principale ajoutée au panier, le client sera invité à ajouter le ou les activités requises ou suggérées avant de passer à la caisse.

Utilisez-vous les services complémentaires pour proposer un service de garde ?

👇 Voici pourquoi nous conseillons les activités obligatoires/suggérées 👇

Dans cet article :


1. Comment lier des activités obligatoires ou suggérées

💡 Avant de commencer

Seuls les noms de sous-catégorie et d’activité s’affichent lorsque vous proposez des activités complémentaires aux clients. Par conséquent, nous vous recommandons d'inclure des identifiants importants (par exemple, groupes d'âge, etc.) dans la sous-catégorie ou le nom de l'activité.

Vous pouvez configurer une activité de session de sorte que lorsque le client l'ajoute au panier, un message suggère ou nécessite d'ajouter une ou plusieurs activités afin de procéder. Voici comment :

  • Allez dans l'onglet Activités > Modifier et configurez une activité comme d'habitude. Faites défiler jusqu'aux paramètres supplémentaires pour ajouter des activités obligatoires ou suggérées à tout moment.

    • Seules les activités de session peuvent être exigées ou suggérées.

    • Vous pouvez exiger ou suggérer des activités de session d’un autre programme.

  • Choisissez si le client doit avoir au moins une où toutes les activités complémentaires pour s'inscrire à l'activité principale. Amilia SmartRec vérifiera s'il a été inscrit à l'activité complémentaire à un moment donné ou si celle-ci se trouve dans leur panier. Sinon, le client sera invité à l'ajouter.

  • Sauvegardez l'activité.

💡 Astuce


2. Achat d’activités requises ou suggérées

Comme d'habitude, cliquez sur une activité et sélectionnez qui inscrire. Si l'activité complémentaire n'a jamais été achetée pour le participant, ou s'il n'est pas dans le panier, une fenêtre pop-up apparaît pour ajouter les éléments requis pour l'activité, ou pour suggérer les éléments fréquemment achetés ensemble.

- Lorsqu'on ajoute une activité requise ou suggérée au panier -

Prend en charge les paiements planifiés (c'est-à-dire les versements).

Les clients peuvent ajouter plusieurs items au panier, même s'ils ont des plans de versements différents. Le paiement dû à la caisse pour chaque item est déterminé par l'option de versement choisie lors de son ajout au panier.

Les activités requises ne peuvent pas être supprimées du panier, sauf si l'activité principale l'est.

Pour supprimer une activité requise du panier, vous devez d'abord supprimer l'activité principale à laquelle il est lié. Lorsque vous le faites, l'offre requise est automatiquement supprimée du panier.

Cependant, vous pouvez supprimer une offre suggérée à n'importe quel moment.

Les activités obligatoires/suggérées sur des activités complémentaires ne sont pas supporter dans la boutique.

Si une activité complémentaire possède ses propres activités complémentaires, ils ne seront pas offerts lorsque l'activité principale est ajoutée au panier.

Seul le premier niveau d'activités complémentaires est offert. Cela signifie que seules les activités requises ou suggérées liées à l'activité principale seront affichées.

Et si une activité obligatoire/suggérée comporte des articles complémentaires ?

Lorsque vous liez des articles requis à une activité, ils sont répertoriés en dernier avec les « Éléments requis pour cette activité ». Lorsqu'un article est suggéré, il est répertorié en dernier avec les éléments « Fréquemment achetés ensemble ».

Contrairement aux activités complémentaires, les articles complémentaires sont demandés chaque fois qu'un client ajoute une activité applicable dans le panier, que l'article ait été acheté ou non dans le passé.

Gardez à l'esprit que les articles complémentaires que vous liez aux activités ne sont pas la même chose que les services complémentaires, qui sont des articles qui ne peuvent être vendus que si un participant s'inscrit à une activité applicable.

2.1 Les activités requises ou suggérées dans la facturation du client

Les activités obligatoires/suggérées n'ont pas d'identifiant sur la facture finale, ils sont identiques aux autres items de facture. Dans l'exemple ci-dessous, l'activité de « Premiers soins » est une activité complémentaire.

❗ Attention ! Si un admin annule une activité requise ou suggérer sur la facture, ceci n'a aucun impacte sur les inscriptions d'autres activités.


Foire aux questions

Puis-je rendre une activité de session obligatoire ou suggérée lors de l'achat d'une activité à la carte ?

Les activités obligatoires ou suggérées sur les activités à la carte ne sont pas prises en charge, ce qui signifie que si vous liez des activités complémentaires aux activités à la carte, ou que vous liez une activité à la carte comme activité complémentaire, ils ne seront pas offerts dans la boutique une fois que le client a ajouté l'activité principale à son panier.

Puis-je rendre obligatoire ou suggérée une activité de session qui offre également des places à la carte ?

Il est possible de lier une activité de session qui offre aussi des places à la carte à une activité principale. Toutefois, seules les places de session sont prises en considération si l'activité est requise ou suggérée. Les places à la carte ne seront pas prises en compte. Une fois les places de session remplies, l’activité complémentaire sera considérée complète.

Quel rapport montre quelles activités sont requises ou suggérées ?

Vous pouvez voir quelles activités sont liées avec une activité complémentaire en téléchargeant le rapport « Informations sur les activités de ce programme » (dans l'onglet Rapports). Une colonne dans le rapport indique si une activité est requise ou suggérée. Cependant, il ne fournit pas le nom de l'activité complémentaire.

Comment puis-je voir qui est inscrit à une activité complémentaire ?

Vous pouvez télécharger le rapport sur les « Informations sur l'inscription » (à partir de l'onglet Rapports, sous la section 'Activités') pour l'activité en question.

Vous pouvez également générer une liste d'activités/participants en allant dans le sous-onglet Activités > Inscription, en sélectionnant l'activité et en choisissant « Liste d'activités/participants » dans le menu Opérations. Vous pouvez personnaliser les colonnes que vous souhaitez voir dans le rapport avant de le générer.

Les administrateurs peuvent-ils contourner les restrictions sur les activités obligatoires ou suggérées ?

Les administrateurs peuvent contourner la plupart des restrictions dans la boutique, y compris lors de l'achat d'une activité avec une autre activité obligatoire ou suggérée qui y est liée. Dans l'exemple ci-dessous, une activité avec deux activités obligatoires liées a été ajoutée au panier. Si aucune des activités requises n'a été achetée ou ajoutée au panier, une fenêtre apparaît pour les ajouter afin de passer à la caisse.

  • L'administrateur dispose de l'option « Ignorer et continuer » qui lui permet de continuer sans ajouter les activités requises au panier.

  • Le client ne peut pas procéder, car une des activités requises est complète (pas de place libre). En conséquence, le client ne peut pas finaliser l'achat.

Y a-t-il une alerte si les activités liées sont en conflit avec l'activité ?

Présentement, il n'y a pas d'alerte au client ni à l'admin lorsque l'horaire d'une activité complémentaire rentre en conflit avec d'autres activités.

Et si une activité complémentaire n'a aucune place libre ?

Si les places libres d'une activité complémentaire sont pleines, les clients ne pourront pas ajouter l'activité au panier, et ne pourront pas finaliser leur achat. Seuls les administrateurs peuvent contourner cette restriction.

Est-ce que je peux lier des articles sur une activité complémentaire ?

Vous pouvez lier des articles suggérés ou obligatoires à des activités complémentaires. Vous pouvez même permettre que le client paye pour les articles en versements (si l'article est bien configuré).

* Dernière mise à jour en avril 2024

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