Dans le sous-onglet Compte > Facturation, vous pouvez visualiser vos :

  1. Factures Amilia 

  2. Renseignements sur le compte, le contact de facturation et le compte marchand

  3. Tarifs Amilia

👉 Seuls les administrateurs disposant de l’autorisation Propriétaire de compte ou Réglages de l’organisation - Configuration de finance et comptabilité peuvent accéder à cette page dans SmartRec.

1. La facture Amilia

Les factures peuvent généralement être téléchargées dans la première semaine de chaque mois. Amilia débite directement le montant dû du compte bancaire de votre organisation et le paiement est comptabilisé dès sa réception.

  • Les factures reflètent les frais du mois précédent. Une facture reçue en janvier reflète donc les frais encourus en décembre. Ces frais sont basés sur vos tarifs Amilia, le volume de transactions, les types de paiements traités et les services offerts par votre organisation pendant la période de facturation.

  • Les taxes varient en fonction de l’emplacement de votre organisation. Cliquez sur la facture sous la colonne Type afin de l’afficher (voir ci-dessous). Pour obtenir un aperçu plus exhaustif des frais dans Excel, cliquez sur Télécharger dans la colonne Détails.

💸 Frais de logiciel

Le tarif du logiciel est établi à la signature du contrat Amilia. Notez que nous faisons référence au prix standard, bien que les tarifs puissent varier selon les plans grand-père.

▪️ Abonnement mensuel: ce tarif est facturé mensuellement pour l'abonnement Amilia.

▪️ Service: des frais de 1% sont facturés sur chaque article facturé dans SmartRec. La commission par contrat de location ou réservation avec facture ne dépassera jamais 10 $. Les rabais automatisées sont prises en compte avant de calculer les frais de service. Cependant, les frais de service ne sont pas réduites lorsqu'un rabais ou une note de crédit manuelle est ajoutée à une facture ou dans le compte d'un client, ni elle n'est remboursée pour les inscriptions annulées et / ou les frais manuels.

💸 Frais de paiement

Des frais d'escompte (%) et un frais fixe (0,30$) sont facturés sur chaque transaction par carte de crédit et / ou chèque électronique. Les frais d'escompte ne sont pas remboursés lorsqu'un paiement est remboursé. De plus, des frais de 0,30 $ s'appliquent pour les remboursements en ligne.

▪️ Carte de crédit Can / US: 2,85% + 0,30 $ de frais par transaction par carte de crédit traitée via Amilia et / ou avec un terminal portable intégré, et 0,30 $ de frais par remboursement sur carte de crédit.

▪️ Prélèvement automatique: 1% + 0,50 $ de frais de transaction par chèque électronique traité directement via SmartRec.

💸 Frais de réseaux

Avec Amilia Payment, tous les frais du processeur de paiement apparaissent directement sur votre facture Amilia.

▪️ Traitement de paiement: Petits frais appliqués par les compagnies de carte de crédit (Mastercard, Visa) pour diverses raisons, telles que les cartes de crédit étrangères et l'amélioration de la sécurité des paiements en ligne.

▪️ Rétrofacturation: Si un client appelle sa banque pour contester une transaction, l'émetteur de la carte de crédit peut déposer un rejet de débit. Le paiement contesté est alors débité de votre compte marchand (visible sur la page du compte marchand) et des frais de rétrofacturation (normalement de 25$) apparaîtront sur votre prochaine facture Amilia.

▪️ Renversement: dans le cas d'un rétrofacturation, si la banque du client détermine qu'il n'y a pas de faute, elle retournera le montant du paiement sur votre compte marchand (visible sur la page du compte marchand) et un crédit de renversement apparaîtra sur votre prochaine facture Amilia.

▪️ Retour: 10 $ sont facturés lorsqu'un chèque électronique échoue ou est annulé.

💸 Frais/Crédits divers

Ceux-ci peuvent inclure des frais de services professionnels (formation), des frais provenant d'une application partenaire (ex: Privit) et / ou des crédits en cas d'erreur de facturation.


2. Informations sur le compte, le contact de facturation et le compte marchand

Les détails de votre compte, du contact de facturation et du processeur de paiement (Paysafe) sont disponibles dans le sous-onglet Facturation lors de l'activation du compte SmartRec de votre organisation. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@amilia.com ou parlez directement avec votre Gestionnaire du succès client.

Voici ce que vous devez savoir:

  • La date de début du contrat fait référence au dernier contrat signé avec Amilia. L'accord comprend le mode de paiement (par exemple, débit préautorisé) qu'Amilia est autorisée à utiliser pour débiter le solde dû sur votre facture.

  • Le contact de facturation reçoit un courriel l'informant que la facture Amilia est prête. Contactez-nous à support@amilia.com si vous souhaitez mettre à jour votre contact de facturation.

  • Les informations du compte marchand ne sont visibles qu'une fois que votre compte marchand a été approuvé et sont nécessaires pour que vous puissiez traiter les paiements en ligne par carte de crédit et / ou par chèque électronique.


3. Les tarifs Amilia

Vos tarifs Amilia sont utilisés pour calculer les frais de logiciel et les frais de paiement sur votre facture mensuelle. Téléchargez les détails pour voir comment les tarifs ont été appliqués sur chaque article facturé et / ou transaction de paiement pendant la période de facturation.

  • Pour voir combien de commission a été retenu sur chaque article facturé (y compris les contrats de location et les réservations d'administrateur avec une facture), cliquez sur l'onglet Logiciel dans le rapport Excel.

  • Pour voir combien de frais ont été facturés sur chaque transaction de paiement via SmartRec (y compris les transactions de paiement effectuées avec un terminal portable intégré), cliquez sur l'onglet Paiement dans le rapport Excel.



Foire aux questions

1. En bref, à quels frais puis-je m’attendre lorsque j’effectue une transaction dans SmartRec ?

Frais de service d’Amilia : Des frais de 1 % sont appliqués sur chaque item de facture généré dans la plateforme

Frais de paiement (Paysafe) : Des frais d’escompte (%) et des frais fixes ($) sont appliqués sur chaque transaction par carte de crédit ou par chèque électronique.

Taux standars : 2,85 % + 0,30 $ pour CC et 1 % + 0,50 $ pour chèque électronique.

Rabais automatisés : Réduiront les frais de service.

Rabais personnalisés et crédits manuels (— ) : Ne réduirons pas les frais de service.

Frais automatisés ou manuels (+) : Les frais de service seront appliqués.

L’utilisation d’une bourse, d’une carte-cadeau ou d’un crédit à la caisse : Aucuns frais de paiement ne sont appliqués.

Remplacements : Aucuns frais de service ne sont appliqués si la valeur du nouvel item est de valeur égale ou inférieure.

2. Quels sont les frais NABU/APF présents dans l’onglet « Réseaux » ?

Chaque processeur de paiement compatible à VISA et Mastercard se voit facturer ces frais non négociables. Amilia Payment vous permet de voir ces frais (établis par les réseaux de cartes) sur votre facture détaillée.

  • NABU signifie les frais d’accès au réseau et d’utilisation de la marque de Mastercard (Network Access and Brand Usage fees).

  • APF signifie les frais de traitement de l’acquéreur de VISA (VISA's Acquirer Processing Fee).

Ces frais supplémentaires sont appliqués pour diverses raisons, telles que les cartes de crédit étrangères. Dans l’ensemble, ces frais ne devraient pas représenter plus de quelques dollars par mois.

3. Le taux de service de 1 % est-il facturé chaque fois que je modifie un contrat de location ?

Chaque fois que vous modifiez un contrat de location, cela crée une facture dans SmartRec. Le taux de service de 1 % n’est facturé que par rapport à ce qui a été ajouté sur la nouvelle facture. Ce qui signifie que la différence ne vous est facturée que si la nouvelle facture est d’un montant supérieur à l’originale. De même, si vous avez supprimé des items de facture du contrat, le taux de service de 1 % sera crédité sur ces items annulés.

4. L’arrondissement bancaire est-il utilisé pour le taux de service de 1 % d’Amilia ?

Le taux de service de 1 % est facturé sur chaque nouvel item de facture créé dans SmartRec. Chaque montant est arrondi en utilisant l’arrondissement bancaire, qui est une méthode couramment utilisée pour arrondir les taxes. Plutôt que d’arrondir 0,5 et plus, et 0,4 et moins, les banquiers arrondissent 0,5 au nombre pair le plus proche. Essentiellement, si la valeur en cents du total de la taxe est impaire, le 0,5 (demi-cent) arrondit vers le haut. Si la valeur en cent est paire, le demi-cent arrondit vers le bas.

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