Si vous possédez une bourse ou un crédit au compte, le montant peut être accordé lors du processus de paiement et réduira le montant total dû de votre panier.
Pourquoi ne puis-je pas voir le crédit de mon compte dans le processus d’achat ? (Contacter l’organisation)
Pourquoi ma bourse n'apparaît-elle pas dans le processus d'achat ? (L’activité n’est pas éligible, ou la bourse n’a pas été assigné à votre famille/votre enfant)
Le montant de ma bourse est erroné, comment puis-je le corriger ? (Contacter l’organisation)
Comment utiliser le crédit au compte pour compléter un achat en ligne ?
Lorsque vous avez un crédit au compte avec une organisation spécifique, vous pouvez voir le crédit dans la section Accueil de votre compte personnel :
Vous pouvez voir le crédit au compte disponible à l'étape 3 du processus de paiement. Vous pouvez toujours choisir d'utiliser le crédit disponible.
Dans cet exemple, avec un crédit de compte de (114,98) $, si vous payez en totalité, vous verrez soit le montant total dû (293,19 $), ou le total moins le crédit appliqué (178,21 $) :
Que se passe-t-il si j'ai un crédit sur mon compte et que je souhaite payer en versements ?
Si vous choisissez de payer en versements et que le montant initial à payer est inférieur au crédit du compte, le crédit couvrira seulement ce qui doit être payé maintenant. Les informations relatives à la carte de crédit seront toujours requises pour tous les versements à venir.
Si vous choisissez de payer en versements et que le montant initial dû est supérieur au crédit du compte, la différence doit être payée.
Pourquoi ne puis-je pas voir le crédit de mon compte dans le processus d’achat ?
Un crédit au compte est ajouté par l'organisation, soit manuellement ou à la suite d'une annulation. Si vous ne voyez pas le crédit disponible dans l'onglet Accueil ou lors du paiement, contactez directement l'organisation avant de terminer l'achat.
Comment utiliser une bourse lors du processus de paiement ?
Une bourse est un soutien financier accordé par une organisation pour l'achat des activités. Si un article éligible est acheté, l'application de la bourse est visible à l'étape 3 du processus de paiement. Une bourse peut être attribuée par personne (ce membre est le seul à pouvoir utiliser la bourse) ou par compte (tous les membres du compte peuvent utiliser la bourse).
Un menu déroulant confirme le montant auquel chaque membre d'une famille est éligible, et vous pouvez choisir d'utiliser la bourse ou non :
Si la bourse est attribuée par personne, seuls les membres éligibles apparaîtront dans la liste :
Pourquoi ma bourse n'apparaît-elle pas dans le processus d'achat ?
Les deux raisons principales pour lesquelles vous ne verrez pas la bourse appliquée à l'étape 3 de la commande sont soit que l'activité n'est pas éligible, soit que la bourse n'a pas été attribuée au bon membre du compte. Contactez l'organisation pour plus d'informations avant d'effectuer l'achat.
Le montant de ma bourse est erroné, comment puis-je le corriger ?
L'organisation décide du montant de la bourse accordée. Si le montant indiqué à l'étape 3 de la commande semble incorrect, contactez directement l'organisation pour plus d'informations.
*Dernière mise à jour en juin 2024
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