L'historique des changements capture chaque modification apportée aux comptes, aux personnes, aux affiliations, aux activités et aux réservations de plateaux dans votre organisation. Utilisez-le pour retracer qui a changé quoi, quand et pourquoi — pour les litiges, les audits, la responsabilisation du personnel ou le dépannage.
1. Quand utiliser ce rapport
Audits du personnel — Vérifiez ce qu'un membre du personnel a modifié, et quand.
Résolution de litiges — Trouvez le moment exact où un prix, une date ou un détail de compte a changé, et qui l'a fait.
Vérifications de conformité — Passez en revue les changements apportés aux champs sensibles (date de naissance, adresse, genre) dans votre organisation.
Dépannage de données — Enquêtez sur des changements inattendus d'affiliation ou d'activité.
2. Avant de commencer
🔑 Permissions nécessaires :
Nom de la permission 🔑 | Pourquoi vous en avez besoin |
Clients Afficher les comptes clients | Requis — Donne accès à l'historique des changements. |
Si vous ne trouvez pas le rapport, demandez à votre administrateur de vérifier cette permission.
⚠️ Chaque exportation est limitée à 1 mois de données en raison du volume. Pour des périodes plus longues, effectuez plusieurs exportations.
3. Comment accéder à l'historique des changements
Accédez à Rapports > Opérations > Historique des changements.
Sélectionnez une plage de dates (maximum 1 mois).
Cliquez sur Générer pour télécharger en format Excel.
4. Comprendre les colonnes
Colonne | Ce qu'elle affiche |
Sujet | Ce qui a été modifié : Compte, Personne, Affiliation, Activité, Paiement échelonné, Réservation, etc. |
ID du sujet | L'ID interne du sujet (utilisé pour référence système). |
Lien | Un lien cliquable pour ouvrir directement le compte. Ne s'affiche que pour les enregistrements pouvant être ouverts. |
ID Amilia | L'ID Amilia (le cas échéant). Utilisez-le pour rechercher un client précis. |
Nom complet | La personne concernée (pas la personne qui a fait le changement). |
Action | Ce qui s'est passé : Créé, Modifié, Supprimé, Attribué, Bloqué, Débloqué, Fusionné, Suspendu, etc. |
Propriété | Le champ précis qui a changé : Courriel, Date de naissance, Adresse, Prix de l'affiliation, Photo de profil, Étiquette, etc. |
Avant | L'ancienne valeur (le cas échéant). |
Après | La nouvelle valeur (le cas échéant). |
Date et heure | Le moment où le changement a eu lieu. |
Source | Qui a fait le changement : le courriel d'un administrateur, un participant, Amilia, ou System (automatique). |
Note | Note laissée par un administrateur lors du changement (le cas échéant). |
5. Comment trouver ce que vous cherchez
Trouver un client précis
Copiez l'ID Amilia du client à partir de votre liste de clients.
Ouvrez le fichier Excel exporté.
Recherchez l'ID dans la colonne ID Amilia.
Cliquez sur le Lien pour accéder directement à ce compte.
Vérifier les actions d'un membre du personnel
Activez les Filtres dans Excel.
Cliquez sur la flèche déroulante qui apparaît dans l'en-tête de la colonne Source.
Sélectionnez le courriel du membre du personnel.
Passez en revue toutes les lignes — cela montre tout ce qu'il a modifié durant la période.
Suivre les changements d'un champ précis
Activez les Filtres dans Excel.
Cliquez sur la flèche déroulante qui apparaît dans l'en-tête de la colonne Propriété.
Sélectionnez le champ qui vous intéresse (par ex., Date de naissance, Adresse, Prix).
Consultez les colonnes Avant et Après pour voir ce qui a changé.
Exclure les changements de votre personnel
Activez les Filtres dans Excel.
Cliquez sur la flèche déroulante qui apparaît dans l'en-tête de la colonne Source.
Sélectionnez Filtres textuels > Ne contient pas.
Entrez le domaine courriel de votre personnel (par ex., « amilia.org »).
Cliquez sur OK — vous ne voyez maintenant que les changements qui ne viennent pas de votre personnel.
Résoudre un changement contesté
Trouvez l'ID du client et recherchez-le.
Repérez les lignes avec la Propriété que vous examinez (par ex., Prix).
Vérifiez les colonnes Date et heure et Source pour voir exactement quand et qui a fait le changement.
Foire aux questions
Jusqu'où remonte l'historique des changements ?
L'historique des changements a été ajouté progressivement depuis mars 2026, une catégorie à la fois :
Autorisation du portefeuille — avril 2026
Gestion des affiliations et des étiquettes/compétences — mai 2026
Fusions de comptes — juin 2026
Gestion des comptes/personnes — juillet 2026
Réservations, configuration des activités et configuration des affiliations — juillet 2026
Entre ces mois, vous pourriez remarquer certains écarts, mais chaque catégorie est enregistrée de façon complète et constante à partir du 1er septembre 2026.
Pourquoi je ne vois pas un changement que j'ai effectué ?
Les entrées sont générées au moment où les changements sont enregistrés, mais peuvent prendre jusqu'à 5 minutes avant d'apparaître dans le rapport.
Je ne vois pas les changements provenant des importations, de l'API ou de certaines actions. Pourquoi ?
Certains processus automatisés, comme les importations en masse ou les accès via l'API, ne sont pas toujours couverts. Notamment, la création d'affiliations par importation ne génère pas d'entrée dans l'historique.
Est-ce que je peux exporter l'historique des changements pour une personne ou un compte précis ?
Vous pouvez consulter l'historique d’un compte spécifique (Clients > [Sélectionner le Compte Client] > Historique) pour voir les changements d'de ce compte : Gestion du compte client
Que faire si le « Lien » ne fonctionne pas ?
Certains types d'enregistrements (par ex., des comptes supprimés après une fusion) mènent à des liens morts, puisque l'enregistrement n'existe plus.