La suite de sécurité d'Avigilon Alta, avec ses solutions de contrôle d'accès de bout en bout, offre une sécurité intelligente et flexible, native en nuage et sur site. Elle prend en charge une variété de méthodes d'accès sans contact et d'identifiants sans clé pour un accès sécurisé à chaque porte. Nous sommes fiers d'associer la Gestion des accès d'Amilia SmartRec aux produits Avigilon Alta pour accorder instantanément l'accès aux visiteurs au bon point d'accès, au bon moment.
Pour savoir si Avigilon Alta vous convient, écrivez-nous à success@amilia.com.
Prêt à lancer l'intégration? Suivez Avigilon Alta : liste de vérification avant lancement pour compléter chaque phase dans l'ordre avant d'ouvrir l'accès à votre organisation.
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Dans cet article
1. Comment Avigilon Alta s'intègre à Amilia SmartRec
Avigilon Alta automatise l'accès aux installations en se synchronisant avec SmartRec pour détecter les participants inscrits à des activités ou affiliations admissibles.
Requis : assurez-vous que le champ courriel est obligatoire dans vos formulaires d'inscription pour tous les items d'accès admissibles. Chaque participant doit avoir un courriel unique pour qu'un enregistrement d'utilisateur soit créé dans Avigilon Alta.
1️⃣ Un participant achète un item d'accès admissible.
Chaque nuit avant minuit, SmartRec lance une synchronisation. Il examine chaque point d'accès Avigilon Alta, vérifie quelles affiliations et activités sont marquées comme admissibles, puis repère l'identifiant de personne des participants dont un achat admissible entre en vigueur le lendemain. Pour chacun d'eux, un enregistrement d'utilisateur est créé dans Avigilon Alta et placé dans le groupe associé. Le participant reçoit ensuite un courriel l'invitant à télécharger l'application mobile Avigilon Alta.
Si un participant s'inscrit à un événement le jour même, son enregistrement d'utilisateur est créé immédiatement et le courriel est envoyé à ce moment.
2️⃣ Les participants reçoivent un courriel pour télécharger l'application mobile Avigilon Alta.
Le matériel Avigilon Alta ne lit pas les identifiants Amilia. Les participants doivent utiliser l'application Avigilon Alta pour déverrouiller le portail ou le tourniquet.
Les organisations peuvent également fournir des étiquettes RFID permettant l'accès sans l'application mobile. Le système envoie tout de même un courriel lors de la première création d'un enregistrement d'utilisateur. Les participants peuvent ignorer ce courriel s'ils ont reçu une carte ou un porte-clé.
3️⃣ Les participants se présentent à l'installation.
À leur arrivée, les participants n'ont qu'à passer leur téléphone ou leur étiquette RFID devant le lecteur pour accéder à l'installation. Si leur activité ou affiliation n'est pas encore en vigueur, l'accès leur est refusé.
Toutes les tentatives d'entrée effectuées avec l'application ou une étiquette RFID sont consignées dans l'Aperçu des entrées dans SmartRec sous la colonne Événement comme « Avigilon Alta », ainsi que dans le Contrôleur Avigilon Alta.
Les entrées effectuées via l'entrée manuelle d'un employé ou d'un kiosque affichent plutôt le nom de l'activité ou de l'affiliation dans SmartRec et ne sont pas consignées dans le Contrôleur Avigilon Alta.
La visibilité de l'aperçu des entrées dépend de votre forfait Avigilon Alta.
4️⃣ L'accès est automatiquement révoqué lorsqu'il n'est plus valide.
Si un participant n'a plus d'item d'accès actif et n'est inscrit à aucune occurrence le jour même ou le lendemain, son enregistrement d'utilisateur Avigilon Alta est désactivé et son accès est révoqué immédiatement.
S'il s'inscrit ultérieurement à une nouvelle activité ou affiliation admissible, son accès est rétabli automatiquement, soit :
immédiatement (pour un accès le jour même), ou
la nuit précédant l'entrée en vigueur de l'item (pour un accès à date future), afin de s'assurer qu'il peut accéder à l'installation au bon moment.
📊 Rapports : téléchargez le rapport Points d'accès dans SmartRec pour consulter tous les scans sur une période donnée. Les détails approfondis sur les scans effectués avec l'application Avigilon Alta et/ou les étiquettes RFID sont limités. Consultez le tableau de bord d'activités du Contrôleur Avigilon Alta et la section Rapports pour obtenir plus d'informations sur ces entrées.
2. Concepts clés avant de commencer
Il est essentiel de comprendre la différence entre la gestion d' accès et le contrôle d'accès avant de configurer cette intégration.
Gestion d'accès dans SmartRec
La gestion d' accès est une fonctionnalité de SmartRec qui vous permet de contrôler qui peut entrer dans votre installation en fonction de ce que la personne a acheté. Vous définissez quelles activités et affiliations donnent droit à l'entrée et surveillez les entrées. La gestion d' accès s'occupe des règles d'admissibilité : elle détermine qui devrait pouvoir entrer, selon le statut d'inscription ou d'affiliation du participant.
Contrôle d'accès avec Avigilon Alta
Le contrôle d'accès applique physiquement ces règles à la porte. Le matériel Avigilon Alta lit les identifiants (application mobile ou carte RFID) et accorde ou refuse l'entrée aux tourniquets, portails et portes en temps réel, sans intervention d'un employé. Les plages horaires et les horaires sont configurés dans Avigilon Alta, et non dans SmartRec. Sans l'intégration, Avigilon Alta n'a aucune visibilité sur les inscriptions des participants. Il sait uniquement à quel groupe appartient un utilisateur et ce que ce groupe est autorisé à ouvrir.
Ensemble
L'intégration relie les deux systèmes. SmartRec détermine l'admissibilité en fonction des achats et synchronise ces informations avec Avigilon Alta. Avigilon Alta les applique à la porte. Ni l'un ni l'autre ne peut assurer le tout seul.
Lorsqu'un participant arrive à votre installation, il passe son téléphone ou sa carte RFID près du lecteur Avigilon Alta. Le lecteur vérifie ses identifiants par rapport aux groupes configurés dans le Contrôleur. Si le participant appartient à un groupe ayant accès à cette entrée à ce moment-là, la porte se déverrouille. Le scan est consigné dans le Contrôleur Avigilon Alta et dans l'aperçu des entrées de SmartRec, où il apparaît sous le type d'événement Avigilon Alta.
Termes clés dans Avigilon Alta
Terme | Définition |
Entrée | Votre tourniquet, portail ou porte. |
Horaire | Limite les plages horaires durant lesquelles les utilisateurs peuvent déverrouiller une entrée spécifique. |
Groupe | Un conteneur qui classe les utilisateurs selon leurs achats. Les horaires sont associés aux groupes. |
Utilisateur | Un enregistrement créé pour un participant lorsqu'il achète un item lié à l'accès. Un utilisateur par adresse courriel unique. |
Fonctionnement des groupes et des points d'accès
Dans Avigilon Alta, un groupe détermine quand et quoi une personne peut ouvrir. Il définit l'horaire et les portes. Un point d'accès dans SmartRec détermine qui appartient à ce groupe. C'est là que vous sélectionnez quelles affiliations et activités donnent droit à l'accès.
La synchronisation SmartRec est ce qui relie les deux systèmes. Lors de la synchronisation, SmartRec examine chaque point d'accès, identifie quelles affiliations et activités sont admissibles, repère les identifiants de personne des participants inscrits, puis crée ou met à jour leurs profiles d'utilisateurs dans Avigilon Alta en les plaçant automatiquement dans le bon groupe.
Un même participant peut appartenir à plusieurs groupes. Par exemple, un employé ayant accès à l'entrée principale et à la piscine sera dans deux groupes distincts. Chaque point d'accès est associé à un seul groupe.
3. Comment activer Avigilon Alta en 4 étapes
Étape 1 : Créer un compte Avigilon Alta
Étape 1 : Créer un compte Avigilon Alta
Un compte administrateur utilisant un courriel générique organisationnel sera créé pour vous par Avigilon Alta lors de l'activation. Cela vous donne votre premier accès à l'arrière-boutique Avigilon. Vous pouvez créer d'autres comptes administrateurs sous Users< Roles.
Après la configuration : connectez-vous au Contrôleur Avigilon Alta (Control Center) utilisé pour créer les entrées, les horaires, les zones et les groupes. Voir l'étape 4 ci-dessous.
Notez votre identifiant d'organisation dans la barre d'adresse URL (p. ex., 10277). Vous en aurez besoin à l'étape 2.
⚠️ Conflit de courriel : n'utilisez pas un courriel qui existe déjà dans SmartRec en tant que client ou participant. Si le même courriel est utilisé dans les deux systèmes, la synchronisation de SmartRec remplacera toute configuration Avigilon configurée manuellement, y compris le compte administrateur qui assure le fonctionnement de l'intégration.
⚠️ Décidez dès maintenant si vous souhaitez autoriser le déverrouillage à distance pour vos utilisateurs. Le déverrouillage à distance est activé par défaut pour tous les nouveaux utilisateurs dans Avigilon Alta et doit être configuré avant la mise en service de l'intégration. Consultez la section Paramètres supplémentaires dans Avigilon Alta ci-dessous.
Étape 2 : Activer l'application Avigilon Alta dans SmartRec
Étape 2 : Activer l'application Avigilon Alta dans SmartRec
Dans SmartRec, accédez à l'onglet Applications et recherchez Avigilon Alta.
Cliquez sur Configurer et entrez votre identifiant d'organisation ainsi que les mêmes identifiants utilisés pour le Contrôleur Avigilon Alta.
L'intégration reste active jusqu'à ce que vous choisissiez de la désactiver. Cette opération ne doit être effectuée qu'une seule fois.
Étape 3 : Installer un webhook dans Avigilon
Étape 3 : Installer un webhook dans Avigilon
Cette étape nécessite le forfait Premium Avigilon Alta. Elle permet aux scans des lecteurs Avigilon Alta d'apparaître dans l'aperçu des entrées de SmartRec.
Dans le Contrôleur Avigilon Alta, accédez à Configuration > Règles.
Cliquez sur le signe « + » pour ajouter une nouvelle règle.
Donnez-lui un nom et une description (p. ex., SmartRec – aperçu des entrées).
Dans la section Déclencheur : Type = "Entry"; Event = "Entry Unlocked".
Dans la section Actions : Type = Webhook | URL = https://www.amilia.com/api/V3/webhooks/incoming/openpath/entryunlocked | Méthode HTTP = Post.
Cliquez sur Sauvegarder pour créer la règle. Un webhook doit maintenant apparaître dans la colonne Actions.
Cliquez sur la règle pour la modifier, retournez à Déclencheurs et activez « Utiliser l'éditeur JSON ».
Collez la configuration JSON suivante exactement telle qu'elle apparaît :
{
"version": "1.0",
"trigger": {
"properties": {
"event": {
"enum": [
"entry.unlocked"
]
},
"required": [
"event"
]
}
},
"requests": [
{
"type": "http",
"blocking": true,
"preRequestDelaySeconds": 0,
"httpParams": {
"headers": [
"User-Agent: Openpath/Rules Engine",
"Content-Type: application/json"
],
"method": "post",
"url": "https://app.amilia.com/api/V3/webhooks/incoming/openpath/entryunlocked",
"body": ""
}
}
]
}Sauvegardez.
Étape 4 : Créer les sites, entrées, groupes et horaires dans Avigilon
Étape 4 : Créer les sites, entrées, groupes et horaires dans Avigilon
Avant de créer un point d'accès dans SmartRec, vous devez configurer la structure dans le Contrôleur Avigilon Alta à laquelle SmartRec se connectera. C'est ici que vous définissez qui peut ouvrir quelle porte et à quel moment.
Les quatre configurations clés à compléter sont détaillées ci-dessous. La configuration du site et des entrées se fait avec votre représentant Avigilon Alta lors de l'activation. Avigilon Alta offre des options de configuration flexibles au-delà de ce qui est indiqué ici ; votre représentant peut vous aider à trouver ce qui convient le mieux à votre installation.
1. Créer votre site
Un site représente un emplacement physique avec une adresse postale réelle. Il contient vos zones et entrées. Vous avez besoin d'au moins un site avant de pouvoir ajouter des entrées.
En général, vous aurez un site par bâtiment où vous avez une présence Avigilon Alta. L'adresse postale permet à l'application Avigilon Alta d'utiliser la géolocalisation pour offrir une expérience contextualisée aux utilisateurs selon leur proximité du site.
2. Créer vos entrées (dans les sites)
Ajoutez chaque porte, tourniquet ou portail dans le Contrôleur. Nommez-les clairement, car les participants voient ces noms dans l'application Avigilon Alta.
3. Créer vos horaires
Un horaire définit la plage horaire durant laquelle un groupe peut déverrouiller une entrée. Créer les horaires en premier vous permet de configurer chaque groupe entièrement en une seule étape.
🔗 Référence Avigilon : Comment créer des horaires pour les utilisateurs et les groupes d'accès
4. Créer vos groupes d'accès et assigner l'horaire
Un groupe segmente les utilisateurs par règle d'accès. Lorsque vous créez un groupe, assignez l'horaire que vous venez de créer et associez-le à l'entrée concernée. Un participant est placé dans un groupe automatiquement lors de la synchronisation SmartRec, mais le groupe doit exister au préalable.
🔗 Référence Avigilon : Comment configurer des groupes d'accès | Comment assigner des horaires aux utilisateurs et groupes d'accès
Exemple concret : centre aquatiqueVotre installation dispose d'une piscine ouverte aux participants inscrits aux cours de natation de 7 h à 21 h, du lundi au samedi.
Lorsque SmartRec synchronise un participant inscrit à un cours de natation, il est automatiquement placé dans le groupe « Participants aux cours de natation ». Ce participant ne peut accéder à la porte du centre aquatique que durant la plage horaire définie. Pas après les heures d'ouverture, pas le dimanche et pas par une autre porte.
Si votre installation comprend également une salle de conditionnement physique ouverte aux membres selon un autre horaire, il faut une entrée distincte, un horaire distinct, un groupe distinct et un point d'accès distinct dans SmartRec.
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Étape 5 : Créer un point d'accès Avigilon dans SmartRec
Étape 5 : Créer un point d'accès Avigilon dans SmartRec
Une fois l'application configurée, accédez à l'onglet Gestion des accès dans SmartRec et créez un ou plusieurs points d'accès Avigilon Alta. C'est à cette étape que SmartRec et Avigilon Alta sont formellement connectés.
Le point d'accès est l'endroit où vous définissez l'admissibilité du côté SmartRec, en sélectionnant quelles affiliations et activités donnent accès à une porte. Avigilon Alta ne conserve pas ces informations d'admissibilité. Il sait uniquement à quel groupe appartient un utilisateur et ce que ce groupe est autorisé à ouvrir. SmartRec est ce qui détermine qui est placé dans ce groupe, en fonction de la configuration du point d'accès.
Sélectionnez les activités et/ou affiliations admissibles pour l'entrée.
Associez un groupe par point d'accès. Lorsqu'un participant achète un item admissible, son enregistrement d'utilisateur est créé ou mis à jour dans Avigilon Alta et ajouté automatiquement au bon groupe.
Ajoutez votre ou vos entrées physiques pour que les scans apparaissent dans l'aperçu des entrées et dans le rapport Points d'accès.
ℹ️ La ou les entrées que vous sélectionnez ici fonctionnent avec le webhook, ce qui signifie que les scans effectués à l'entrée apparaîtront dans l'aperçu des entrées de la gestion des accès ainsi que dans le rapport Points d'accès. Si vous n'ajoutez pas d'entrée, vous bénéficiez tout de même des fonctions de gestion des utilisateurs et des groupes de l'intégration (création d'utilisateur, ajout à un groupe, suppression d'utilisateur, etc.), mais les scans Avigilon Alta n'apparaîtront pas dans SmartRec.
4. Paramètres supplémentaires dans Avigilon Alta
Les paramètres ci-dessous ne sont pas requis pour faire fonctionner l'intégration, mais méritent d'être vérifiés avant l'arrivée de vos premiers participants. Selon la configuration de votre installation et la façon dont vous prévoyez gérer les accès, certains d'entre eux peuvent être importants à configurer.
4.1 Désactiver le déverrouillage à distance pour les participants (recommandé)
Par défaut, Avigilon Alta active le déverrouillage à distance, ce qui signifie que les employés peuvent déverrouiller une porte sans être sur place. Cette fonction est utile pour certains employés, mais devrait généralement être désactivée pour les participants réguliers.
Pour désactiver : dans le Contrôleur Avigilon Alta, accédez à Administration > Account > Security Settings. Réglez «"Enable remote unlock by default for new users" » à No.
⚠️ Important : ce paramètre s'applique aux nouveaux utilisateurs au moment de leur création. Si le déverrouillage à distance est toujours activé lors de la première synchronisation, tous les employés créés pendant cette synchronisation auront le déverrouillage à distance actif. Le désactiver par la suite n'aura aucun effet sur les utilisateurs déjà créés. Assurez-vous que ce paramètre est désactivé avant que vos points d'accès soient sauvegardés et que l'intégration soit mise en service.
🔗 Référence Avigilon : Comment désactiver le déverrouillage à distance par défaut ? (Soutien Avigilon)
4.2 Méthodes de déverrouillage des entrées
Avigilon Alta propose plusieurs façons pour les participants de déverrouiller les entrées. Configurez-les en fonction de votre matériel et des besoins de vos participants.
Méthode | Description | Où configurer |
Déverrouillage manuel (pression dans l'application) | L'utilisateur appuie sur un bouton dans l'application Avigilon Alta pour déverrouiller manuellement. | Application mobile Avigilon Alta |
Passer pour déverrouiller (proximité) | L'utilisateur passe son téléphone près du lecteur, sans appuyer. La sensibilité (proche/lointaine) est réglable. | Sites > Entry > Edit Entry |
RFID / carte d'accès ou porte-clé | L'utilisateur passe une carte ou un porte-clé physique. Utile pour les enfants ou les participants sans téléphone intelligent. | Avigilon Alta Controller > Credentials |
🔗 Référence Avigilon : Configurer passer pour déverrouiller | Améliorer la fiabilité de passer pour déverrouiller sur Android | Centre d'aide Avigilon Alta
💡 Conseil : les paramètres de proximité sont spécifiques au matériel. Votre installateur Prologik peut vous aider à calibrer les bons réglages pour chaque entrée. Amilia peut vous guider vers l'emplacement de ces paramètres dans le Contrôleur, mais le calibrage est pris en charge par le soutien de Prologik.
4.3 Autres paramètres utiles dans Avigilon Alta
États des entrées ( Entry states) : configurez le comportement des entrées : déverrouillage manuel, par proximité ou selon un horaire fixe.
Horaires des entrées ( Entry schedules) : verrouillez automatiquement les entrées lors des congés ou après les heures d'ouverture.
Plans de confinement (Lockdown plans) : préconfigurez un plan de confinement qui sécurise immédiatement toutes les entrées en cas d'urgence.
Groupes d'accès (Access groups) : organisez les utilisateurs par horaire et permissions d'entrée. Un groupe = un ensemble de règles d'accès.
5. Situations nécessitant une planification supplémentaire
L'intégration gère automatiquement l'accès standard des participants. Voici les situations qui nécessitent une planification supplémentaire. Consultez celles qui s'appliquent avant la mise en service.
5.1 Donner accès aux employés (deux options)
⚠️ Conflit de courriel : le courriel utilisé pour le compte SmartRec d'un employé ne doit pas être identique au courriel du compte administrateur Avigilon Alta. Si ces courriels correspondent, la synchronisation nocturne désactivera le compte administrateur et interrompra l'intégration. Utilisez toujours un courriel générique dédié pour le compte administrateur Avigilon Alta.
Il existe deux façons de donner accès à Avigilon Alta aux employés. Comprendre les deux vous aidera à planifier avant la mise en service avec Prologik. Consultez quelques scénarios plus bas pour déterminer la meilleure approche.
Option A : créer une affiliation dans SmartRec pour l'accès des employés
Option B : créer l'employé directement dans Avigilon Alta
Option A | Option B |
Gérer l'accès des employés via SmartRec (affiliation employé). | Créez les enregistrements d'utilisateurs des employés manuellement dans le Contrôleur Avigilon Alta, ou utilisez l'outil d'importation en masse. |
Avantages :
Inconvénients :
| Avantages :
Inconvénients:
|
Choisir la bonne approche
Scénario | Approche recommandée | Pourquoi |
Tous les employés accèdent aux mêmes portes selon le même horaire | Option A (affiliation SmartRec) | Configuration simple, aucune gestion manuelle dans Avigilon. |
Les employés ont besoin d'accès différents selon les portes (p. ex., piscine vs. réception) | Option A avec plusieurs affiliations, ou Option B | Un groupe par point d'accès implique des affiliations distinctes par règle d'accès. |
Les employés ont besoin du déverrouillage à distance ou d'un accès administrateur au portail | Option B (directement dans Avigilon Alta) | Le déverrouillage à distance et les rôles administrateurs sont configurés par utilisateur dans Avigilon Alta. |
Roulement élevé d'employés, départ simplifié en priorité | Option A (affiliation SmartRec) | Annuler l'affiliation retire automatiquement l'accès Avigilon. |
5.2 Gérer l'accès des participants sans courriel
Avigilon Alta nécessite une adresse courriel unique pour créer un enregistrement d'utilisateur. Cela pose des défis pour les enfants qui n'ont pas leur propre courriel et pour les organisations qui servent des groupes d'âges mixtes.
Le défi principal
L'intégration crée un utilisateur Avigilon Alta par adresse courriel unique.
Si un enfant n'a pas de courriel dans SmartRec, aucun enregistrement d'utilisateur n'est créé automatiquement.
Si le courriel d'un parent est utilisé à la fois pour le parent et l'enfant dans SmartRec, un seul enregistrement d'utilisateur est créé, celui dont l'achat admissible entre en vigueur en premier. Le second participant ne recevra pas ses propres identifiants d'accès.
Option 1 : utiliser le courriel du parent pour l'enfant
Idéal pour : les organisations dont tous les participants ou la majorité sont des enfants.
Cette approche fonctionne mieux si le parent ne prévoit pas s'inscrire lui-même à des activités ou affiliations auprès de l'organisation. Associez le courriel du parent au profil de l'enfant dans SmartRec. Le parent reçoit les identifiants d'accès de l'application Avigilon Alta et peut utiliser son téléphone pour effectuer l'entrée de son enfant.
⚠️ Limitation : si le parent s'inscrit à une activité adulte, son courriel est déjà associé au profil de l'enfant. Il ne peut pas effectuer son entrée de façon indépendante. N'utilisez cette approche que si les parents n'achèteront pas eux-mêmes des items d'accès
Option 2 : utiliser une adresse courriel avec signe plus (+)
Idéal pour : les petites organisations avec un mélange d'enfants et d'adultes.
Créez un courriel unique pour l'enfant en utilisant l'adresse avec le signe plus : courrielparent+nomdenfant@gmail.com p. ex. john.smith+luca@gmail.com.
Les courriels envoyés à cette adresse sont livrés dans la boîte de réception du parent (le courriel d'origine). Cela donne à l'enfant un courriel unique, permettant à l'intégration de créer un enregistrement d'utilisateur distinct.
Fonctionne avec Gmail et Outlook. Peut ne pas fonctionner avec tous les fournisseurs de messagerie.
Pratique pour un petit nombre d'enfants ; non évolutif pour des centaines de participants..
Option 3 : importation en masse et cartes RFID
Idéal pour : les grands groupes d'enfants, les organisations qui émettent des cartes d'accès physiques.
Exportez votre liste de participants depuis SmartRec (identifiant personnel, prénom, nom — notez ceux qui n'ont pas de courriel).
Créez un fichier CSV avec un courriel fictif unique par enfant et un numéro de carte pour chacun.
Importez le fichier CSV dans le Contrôleur Avigilon Alta à l'aide de l'outil d'importation en masse.
Distribuez les cartes RFID physiques ou les porte-clés aux enfants et aux parents.
ℹ️ Associer les utilisateurs créés manuellement à SmartRec : si un utilisateur est créé manuellement dans Avigilon Alta, associez-le à SmartRec en entrant l'identifiant personnel SmartRec du participant dans le champ Identifiant externe dans Avigilon Alta. Une fois associé, l'intégration gère cet utilisateur à partir du moment où il a un achat admissible actif.e.
Option 4 : entrée manuelle à la réception
Idéal pour : les installations supervisées ou comme solution de rechange lorsqu'aucun identifiant n'est disponible.
Les employés de la réception vérifient l'inscription de l'enfant dans SmartRec et ouvrent manuellement le tourniquet ou la porte via la fonctionnalité Entrées des visiteurs dans la gestion des accès.
Récapitulatif : choisir la bonne approche
Situation | Approche recommandée | Considération principale |
Organisation pour enfants seulement, le parent effectue l'entrée | Option 1 : courriel du parent sur le profil de l'enfant | Le parent ne peut pas avoir un accès Avigilon distinct. |
Organisation avec âges mixtes, petit nombre d'enfants | Option 2 : courriel avec signe plus par enfant | Fonctionne avec Gmail/Outlook ; pas évolutif à grand volume. |
Grand groupe d'enfants, distribution de cartes RFID | Option 3 : importation en masse + RFID | La plus évolutive ; nécessite du temps administratif pour distribuer les cartes. |
Installation supervisée ou dernier recours | Option 4 : entrée manuelle à la réception | Aucune automatisation ; un employé doit être présent. |
5.3 Accès limité et restrictions horaires
La configuration de restrictions d'accès horaires nécessite que vos groupes et horaires Avigilon Alta reflètent la structure de vos activités Amilia. Sans cette configuration, les participants pourraient avoir accès à des moments non prévus.
Comment configurer l'accès basé sur les horaires
Créez un groupe dans Avigilon Alta pour chaque plage horaire distincte (p. ex., Activités du matin, Activités du soir).
Définissez un horaire pour chaque groupe (p. ex., Groupe 1 : 6 h – 10 h ; Groupe 2 : 17 h – 21 h).
Dans SmartRec, créez un point d'accès distinct pour chaque groupe, associé à l'activité ou à l'affiliation correspondante.
Groupe | Horaire | Point d'accès dans SmartRec |
Activités du matin | 6 h – 10 h | Activités du matin – Porte principale |
Activités de jour | 10 h – 16 h | Activités de jour – Porte principale |
Activités du soir | 17 h – 21 h | Activités du soir – Porte principale |
Employés : quart de jour | 6 h – 23 h | Affiliation employé (jour) |
Employés : nuit / administration | 24 h/24, 7 j/7 | Affiliation employé (nuit/administration) |
⚠️ Important : un point d'accès dans SmartRec correspond à un groupe dans Avigilon Alta. Si vous souhaitez qu'une affiliation donne accès à plusieurs portes ou plages horaires, vous avez besoin de plusieurs points d'accès et de plusieurs groupes. Planifiez soigneusement votre association porte-groupe avant la mise en œuvre.
🔗 Références Avigilon : Comment configurer des groupes d'accès (Avigilon Alta) | Comment créer des horaires de groupe (Avigilon Alta)
5.4 Gérer les laissez-passer avec Avigilon Alta
Limitation : Avigilon Alta ne permet pas de déduire un laissez-passer à chaque scan d'entrée. Les organisations qui utilisent des laissez-passer ont besoin d'une étape de validation secondaire.
✅ Solution recommandée : kiosque secondaire pour la validation des laissez-passer
Le participant utilise ses identifiants d'accès Avigilon Alta (téléphone ou RFID) pour passer et déverrouiller l'entrée.
Le participant passe ensuite son laissez-passer à un kiosque SmartRec, ce qui déduit un laissez-passer de son compte.
💡 Bonne pratique : si le suivi des laissez-passer est requis, utilisez des laissez-passer individuels illimités pour les participants qui ont également besoin d'un accès à la porte via Avigilon Alta. Cela évite la limitation de déduction tout en préservant l'entrée automatisée.
6. Résolution de problèmes : un participant ne peut pas accéder à l'installation
Vérifier | Comment vérifier | Escalader à |
Achat admissible actif ? | Vérifiez le compte SmartRec pour une activité ou affiliation active associée à un point d'accès Avigilon Alta. | Service client Amilia |
Courriel unique dans SmartRec ? | Confirmez qu'aucun autre participant ne partage la même adresse courriel. | Service client Amilia |
Enregistrement d'utilisateur actif dans Avigilon Alta ? | Recherchez dans le Contrôleur Avigilon Alta par courriel et vérifiez que le statut est Actif. | Service client Amilia ou Prologik |
Assignation de groupe correcte ? | Vérifiez que le groupe de l'utilisateur correspond au groupe associé au point d'accès SmartRec. | Prologik |
Bluetooth et localisation activés ? | Demandez au participant de vérifier les paramètres de son téléphone. Les deux sont nécessaires pour passer et déverrouiller. | Participant (autonome) |
Plage horaire d'accès actuellement active ? | Vérifiez l'horaire du groupe dans Avigilon Alta. | Soutien Prologik |
6.1 L'intégration ne se synchronise pas
Vérifiez que l'application Avigilon Alta dans SmartRec est toujours active (onglet Applications > Avigilon Alta).
Confirmez que le compte administrateur Avigilon Alta est toujours actif dans le Contrôleur et n'est pas associé à un achat SmartRec arrivant à expiration.
Vérifiez que le webhook dans Avigilon Alta est toujours configuré et pointe vers la bonne URL Amilia.
Si le problème persiste, contactez le service client Amilia en fournissant : votre identifiant d'organisation Avigilon Alta, l'identifiant d'utilisateur Avigilon Alta de l'utilisateur concerné, et son identifiant de personne SmartRec.
6.2 Qui contacter en cas de problème
Problème | Contact | Notes |
Le participant a perdu son accès ou n'est pas synchronisé | Service client Amilia (clavardage) | Fournissez l'identifiant d'organisation, l'identifiant d'utilisateur et l'identifiant de personne. |
Le matériel ne lit pas les identifiants d'accès | Prologik | Votre partenaire d'installation du matériel. |
Problèmes avec l'application Avigilon Alta | Soutien Prologik | L'équivalent du service client Amilia pour eux. |
Configuration des horaires d'entrée ou des groupes | Prologik ou Soutien Avigilon Alta | Amilia ne configure pas les paramètres d'Avigilon Alta. |
Configuration du point d'accès ou de l'affiliation dans SmartRec | Service client Amilia ou votre gestionnaire de compte | — |
Demandes de fonctionnalités pour l'intégration | Votre gestionnaire de compte Amilia | — |
Contact Prologik : Dominic Vigneault — dvigneault@prologiksecurite.ca
7. Foire aux questions
Quels types d'items d'accès sont pris en charge ?
Toutes les activités : ✅ Pris en charge.
Toutes les affiliations personnelles : ✅ Pris en charge.
Laissez-passer : ⚠️ Utilisez uniquement des laissez-passer individuels illimités. Avigilon Alta ne peut pas déduire un laissez-passer par scan d'entrée.
Plusieurs personnes peuvent-elles partager le même courriel pour l'accès ?
Non. Chaque enregistrement d'utilisateur Avigilon Alta est associé à un courriel unique. Si deux participants partagent le même courriel dans SmartRec, seul celui dont l'achat admissible entre en vigueur en premier recevra des identifiants d'accès.
Que se passe-t-il si je crée un utilisateur manuellement dans Avigilon Alta ?
Cet utilisateur conserve son accès indéfiniment, à moins que vous ne le désactiviez manuellement. L'intégration ne gère pas son accès. Associez-le à SmartRec via le champ Identifiant externe pour le soumettre à l'intégration.
Comment configurer l'application mobile Avigilon Alta ?
Un courriel est envoyé pour télécharger l'application lors de la première création de l'enregistrement d'utilisateur d'un participant. L'application peut apparaître sous la marque « OpenPath » — il s'agit de l'ancien nom d'Avigilon Alta.
Exigences pour le téléphone :
Le Bluetooth doit être activé.
Les services de localisation doivent être activés et réglés sur « Toujours autoriser » à l'approche du lecteur.
Android : version 6.0 ou supérieure.
iPhone : iOS 13 ou supérieur, iPhone 6S ou plus récent.
Apple Watch : Série 1 ou plus récente, watchOS 4.2 ou supérieur.
Instructions de configuration
Cliquez sur « Set up on phone ». Le Bluetooth doit être activé. Vous serez invité à activer les services de localisation. Ceux-ci doivent être activés et réglés sur « Autorisé » lorsque vous vous approchez du tourniquet ou de la porte.
Vous n'avez pas besoin des paramètres de notifications ni du suivi de condition physique. Une fois la configuration terminée, votre écran mobile affiche ceci, avec le nom de l'organisation :
Vous pouvez ensuite passer votre téléphone ou votre étiquette RFID près du lecteur au tourniquet, portail ou porte pour effectuer votre entrée et accéder à l'installation.
Quel est le rôle de Prologik ?
Prologik est le partenaire matériel d'Amilia pour Avigilon Alta. Il s'occupe de l'installation du matériel, des commandes et de l'expédition des cartes d'accès, ainsi que de la configuration sur place. Amilia gère le côté intégration logicielle (configuration de l'application SmartRec, configuration du webhook, points d'accès). Pour les questions relatives au matériel et au Contrôleur Avigilon Alta, contactez d'abord Prologik.
Contact principal Prologik : Dominic Vigneault — dvigneault@prologiksecurite.ca
Pourquoi le compte administrateur Avigilon Alta doit-il rester actif ?
Le courriel administrateur utilisé pour configurer l'intégration sert de pont API entre SmartRec et Avigilon Alta. Si cet utilisateur est désactivé — ou si son courriel existe dans SmartRec avec un achat arrivant à expiration, l'intégration cessera de se synchroniser. Utilisez toujours un courriel générique organisationnel dédié pour ce compte.
L'ajout d'un blocage sur un compte dans SmartRec retire-t-il l'accès dans Avigilon Alta ?
Non. L'ajout d'un blocage sur un compte SmartRec n'a aucune incidence sur les identifiants d'accès d'un utilisateur dans Avigilon Alta. Pour retirer l'accès d'une personne, l'achat associé à son point d'accès Avigilon Alta doit être annulé. Si l'achat reste actif, ses identifiants dans Avigilon Alta restent actifs, peu importe les blocages appliqués dans SmartRec.