SmartRec propose trois façons différentes de réduire le prix. Afin de vous éclairer sur quelle méthode utiliser et dans quelle circonstance, nous examinerons quel type de réduction convient le mieux afin d’obtenir le résultat souhaité. Vous pouvez également consulter ce webinaire à ce sujet (et plus) !
Voici un aperçu de haut niveau des principales caractéristiques des rabais automatisés, des rabais manuels et des crédits.
Doivent être configurés au préalable dans le sous-onglet Rabais | Configuré dans le sous-onglet Items personnalisés. Appliqué après la vente | Configuré dans le sous-onglet Items personnalisés. Appliqué à un client dans un compte |
Peuvent être visibles dans la boutique | N'est pas disponible dans la boutique | N'est pas disponible dans la boutique |
S'appliquent automatiquement aux articles éligibles dans la boutique | Appliqué manuellement par un administrateur à un item de facture | Appliqué manuellement par un administrateur, mais n'est pas lié à un item de facture. |
Sont intégrés à la facture d'origine | Crée une note de crédit liée à un item de facture en particulier | Crée une note de crédit qui n'est liée à aucun item de facture |
Fonctionnent avec le remplacement | Ne fonctionne pas avec le remplacement | Ne fonctionne pas avec le remplacement |
Réduisent les frais de service | Ne réduit pas les frais de service | Ne réduit pas les frais de service |
Quand utiliser les rabais automatisés ? |
Ex : Je souhaite accorder une remise de 20 % aux clients qui achètent des cours de danse à l'avance. |
Un rabais automatisé est automatiquement appliqué lorsque les clients sélectionnent des articles admissibles dans votre boutique et apparaît comme un ou plusieurs items de facture négative à la caisse. Cela réduit le montant que le client doit payer pour l’article. Tout client est admissible pour recevoir le rabais automatisé si les articles qu’il achète sont admissibles et que les critères sont respectés (le cas échéant).
Les options de rabais automatisés sont configurés à partir du sous-onglet Rabais et frais > Rabais avant tout achat. Cliquez ici pour en savoir plus sur les rabais automatisés.
Quand « offrir un rabais » ? |
Ex. : Vous avez accidentellement envoyé une facture trop élevée pour une activité à un client. Annulation due à la situation sanitaire - Je souhaite rembourser un montant sans annuler la facture. Un client n'a pas pu assister à toute la session et j'aimerais appliquer un rabais. Je souhaite annuler une occurrence d'activité et je dois fixer le montant qui a été facturé. |
Dans la facturation du client, développez une facture pour offrir un rabais qui réduira le montant facturé sur un article précis. Cela créera une note de crédit qui inclura les détails de l’item de facture auquel elle est liée. Sur la facture d’origine, la section Détails du rabais conservera une trace de tous les rabais manuels appliqués à un item de facture. Dans le cas d’une annulation, vous saurez quels sont les bons montants à créditer (et à rembourser si nécessaire).
Les rabais manuels sont configurés à partir du sous-onglet Rabais et frais > Items personnalisés. Ils peuvent être appliqués à n’importe quel item de facture dans la facturation du client.
Sachez qu’il existe une autre forme de rabais manuel pouvant être appliqué en tant qu’item personnalisé lorsqu’un administrateur effectue un achat pour un client ou lors d’un remplacement. Ce rabais manuel est intégré à la facture. Cliquez ici pour en savoir plus sur les rabais.
Quand créer un crédit ? |
Ex : Un client a recommandé un ami et nous aimerions lui donner un crédit pour son prochain cours. Un parent s'est porté volontaire pour aider lors d'un événement et nous aimerions lui donner un crédit sur son prochain achat. Un client a contribué à un buffet comun et mérite un crédit pour payer son solde. |
Vous pouvez créer un crédit en utilisant le menu Opérations pour réduire le solde actuel sur le compte d'un client. Vous devez choisir un poste comptable pour le crédit, mais il ne sera lié à aucun item de facture en particulier (contrairement à lorsque vous développez la facture pour « offrir un rabais »). Une note de crédit est créée au compte et peut être appliquée à un solde existant ou à un achat futur.
Pour créer un crédit, vous devez d’abord configurer un item personnalisé de type rabais à partir du sous-onglet Rabais et frais > Items personnalisés. Vous pouvez créer un crédit sur le compte d’un client à tout moment. Cliquez ici pour en savoir plus sur les crédits.
* Dernière mise à jour en Octobre 2022
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