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Vous pouvez suspendre un abonnement pour un seul client. Le client n'est pas facturé pour les jours de pause, mais la prochaine facture peut être calculée au pro rata ou aura lieu un nouveau jour du mois une fois l'abonnement repris.
Cliquez ici pour savoir comment suspendre un abonnement pour tous les clients.
Vous souhaitez vous mieux familiariser avec les abonnements ? |
Comment ça fonctionne
1. Comment suspendre l'abonnement d'un client
Dans l'onglet Affiliations, cliquez sur le nom de l'abonnement pour afficher la liste des membres.
Trouver le client et cliquez sur Modifier l'abonnement > Suspendre.
Choisir la durée de la pause (date de début jusqu'à la date de fin, inclusivement).
🌟 Important
Vous pouvez modifier une période de pause à tout moment.
Un client n'est pas facturé pour les journées de pause.
Si un abonnement est suspendu, le prochain paiement apparaîtra dans les paiements à venir.
Les abonnements en pause ne peuvent pas être utilisés pour accéder aux activités ni à vos plateaux.
Aucun crédit n'est émis si le client a déjà payé pour un abonnement qui est en pause.
Pour tenir compte de la période de pause, la prochaine facture d'abonnement est généralement calculée au pro rata (en fonction de la date de facturation mensuelle et le(s) jour(s) de pause se produit(sent).
Le pro rata est appliqué différemment pour les abonnements configurés avec un jour de facturation vs. les abonnements sans jour de facturation. Même si vous modifiez le jour de facturation d'un client en particulier, cela ne change pas la type de configuration de l'abonnement. Gardez cela à l'esprit lorsque vous prévoyez comment une pause affectera la ou les factures prévues d'abonnement d'un client.
2. Suspendre un abonnement avec un jour de facturation
Un abonnement avec un jour de facturation facture les membres pour couvrir du 1er au 31 du mois suivant. Lorsque ce type d'abonnement est suspendu, une facture sera calculée au prorata.
⏸️📆 Lorsqu'une pause est ajoutée avant la période de facturation
Disons qu'un client est facturé le 20 de chaque mois. Avant la période de facturation (c'est-à-dire avant qu'il n'ait payé pour le mois suivant), une pause de 10 jours est ajoutée.
Une pause est ajoutée du 12 au 21 octobre inclusivement (10 jours).
Le 20 septembre, la facture est calculée au prorata pour couvrir du 1er au 31 octobre, moins 10 jours pour tenir compte de la pause.
Disons qu'un client est facturé le 20 de chaque mois. Avant la période de facturation, une pause de 40 jours est ajoutée. Cette pause touche 2 périodes de facturation.
Une pause est ajoutée du 1er octobre au 9 novembre inclusivement (40 jours).
Le 20 septembre, aucune facture n'est créée pour payer le mois d'octobre puisque toute la période d'abonnement est suspendue (31 jours).
Le 20 octobre, la facture est calculée au prorata pour couvrir du 1er novembre au 30 novembre inclusivement, moins 9 jours pour tenir compte de la période de pause restante.
📆⏸️ Lorsqu'une pause est ajoutée après la période de facturation
Disons qu'un client est facturé le 20 de chaque mois. Après la période de facturation (c'est-à-dire après avoir payé le mois suivant), une pause de 10 jours est ajoutée.
Le 20 août, la facture couvre du 1er au 30 septembre inclusivement.
Une pause est ajoutée du 15 au 24 septembre inclusivement (10 jours).
La pause s'étend sur 10 jours déjà payés. Ils seront tenue en compte en les déduisant lors de la prochaine période de facturation.
Le 20 septembre, la facture est calculée au prorata pour couvrir du 1er au 31 octobre, moins 10 jours pour tenir compte de la pause qui a été payée lors de la facturation précédente.
Disons qu'un client est facturé le 20 de chaque mois. Après la période de facturation, une pause de 40 jours est ajoutée. Cette pause touche 2 périodes de facturation.
Le 20 août, la facture couvre du 1er au 30 septembre inclusivement.
Une pause est ajoutée du 25 septembre au 3 novembre inclusivement (40 jours).
La pause s'étend sur un total de 40 jours, dont 6 jours en septembre ont déjà été payés. Ils seront tenue en compte lors de la prochaine période de facturation éligible.
Le 20 septembre, aucune facture n'est créée car toute la période d'abonnement d'octobre a été suspendue (31 jours).
Le 20 octobre, la facture est calculée au prorata pour couvrir du 1er au 30 novembre, moins 9 jours (6 payés en septembre + 3 jours en novembre) pour tenir compte de la pause.
3. Suspendre un abonnement sans jour de facturation
Un abonnement sans jour de facturation facture les membres à leur date d'achat pour couvrir la période jusqu'à la prochaine facture. Lorsque ce type d'abonnement est suspendu, un pro rata peut être appliqué et/ou la prochaine date de facturation est décalée de X jours.
⏸️📅 Lorsqu'une pause est ajoutée avant la période de facturation
Disons qu'un client est facturé le 8 de chaque mois. Avant la période de facturation (c'est-à-dire avant qu'il n'ait payé), une pause de 10 jours est ajoutée.
Une pause est ajoutée du 20 au 29 octobre inclusivement (10 jours).
Le 8 octobre, la facture est calculée au prorata pour couvrir du 8 octobre au 7 novembre, moins 10 jours pour tenir compte de la pause.
Disons qu'un client est facturé le 8 de chaque mois. Avant la période de facturation, une pause de 40 jours est ajoutée. Cette pause touche 2 périodes de facturation.
Une pause est ajoutée du 10 octobre au 18 novembre inclusivement (40 jours).
Le 8 octobre, la facture est calculée au prorata pour couvrir du 8 octobre au 7 novembre, moins 29 jours pour tenir compte de la pause. Seuls 2 jours sont facturés (8 et 9 octobre).
Il reste encore 11 jours de pause. La prochaine facture n'aura pas lieu le 8 novembre. Il est décalé à la première date disponible après la pause (19 novembre).
Le 19 novembre, la facture couvre du 19 novembre au 18 décembre.
📅⏸️ Lorsqu'une pause est ajoutée après la période de facturation
Disons qu'un client est facturé le 8 de chaque mois. Après la période de facturation (c'est-à-dire après qu'il ait payé), une pause de 10 jours est ajoutée.
Le 8 septembre, la facture couvre du 8 septembre au 7 octobre inclusivement.
Une pause est ajoutée du 15 au 24 septembre inclusivement (10 jours).
La pause s'étend sur 10 jours déjà payés. Ils sont tenu compte en décalant la prochaine date de facturation de 10 jours, l'abonnement est donc payé jusqu'au 17 octobre.
Le 18 octobre, la facture couvre du 18 octobre au 17 novembre. Aucun prorata n'est requis.
Disons qu'un client est facturé le 8 de chaque mois. Après la période de facturation, une pause de 40 jours est ajoutée. Cette pause touche 2 périodes de facturation.
Le 8 septembre, la facture couvre du 8 septembre au 7 octobre inclusivement.
Une pause est ajoutée du 5 octobre au 13 novembre inclusivement (40 jours).
Étant donné que la pause s'étend sur 3 jours déjà payés, ils sont tenus en compte en décalant la prochaine date de facturation après la pause + 3 jours (17 novembre).
Le 17 novembre, la facture couvre du 17 novembre au 16 décembre. Aucun prorata n'est requis.
Le 17 décembre, la facture couvre du 17 décembre au 16 janvier.
