👑 Découvrez la refonte complète de nos affiliations 👑
Fusion d'affiliations et abonnements, meilleure expérience utilisateur, et rapports améliorés vous attendent. Pour toute question, clavardez avec nous.
Dans cet article, vous en apprendrez plus sur:
2. Facturation récurrente dans le compte du client
- Utilisez le crédit d'un client avant de traiter le paiement mensuel
1. La date d'achat, le jour de facturation et la date d'effet
Les abonnements suivent un cycle mensuel basé sur la date d'achat ou sur le Jour de Facturation. Dans certain cas, le cycle de facturation est basé sur la date d'effet (entrée en vigueur) de l'abonnement.
👉 Lorsqu'un jour de facturation et / ou un date d'effet est spécifié, nous vous recommandons d'utiliser le prorata pour vos abonnements au moment de payer pour que les clients soient chargés un prix reflétant les occurrences restantes dans le mois.
N'oubliez pas que les abonnements sont facturés un mois à l'avance. Si vous souhaitez que les clients soient facturés au début du mois pour le mois en cours, votre meilleure option est de définir le jour de facturation le 31 du mois, pas le 1er.
👉 Date d'achat
Si aucun Jour de facturation n'est planifié, chaque client est facturé de manière récurrente le même jour du mois de l'achat de l'abonnement. Chaque facture couvre la période allant jusqu'à la prochaine facture.
Scénario: Achat d'un abonnement le 15 mai avec aucun Jour de facturation défini.
Jour de facturation: Aucun
Date d'achat: le 15 mai (cela devient la date de facturation mensuelle)
Le 15 mai (à la caisse), le client paie pour couvrir la période du 15 mai au 14 juin.
Le 15 juin, le client est facturé pour couvrir la période du 15 juin au 14 juillet.
Le 15 juillet, le client est facturé pour couvrir la période du 15 juillet au 14 août.
👉 Jour de facturation
Lorsque spécifié, tous les clients avec l'abonnement sont facturés de manière récurrente le même jour chaque mois, quelle que soit la date d'achat. Chaque facture récurrente couvre la période du 1er à la fin du mois à venir. Les abonnements avec un Jour de facturation sont facturés un mois à l'avance.
Scénario: Achat d'un abonnement le 15 mai avec un Jour de facturation défini.
Jour de facturation: le 25
Date d'achat: le 15 mai
Le 15 mai (à la caisse), le client paie pour couvrir la période du 1e au 31 mai.
Le 25 mai, le client est facturé pour couvrir la période du 1e au 30 juin.
Le 25 juin, le client est facturé pour couvrir la période du 1e au 31 juillet.
Lorsqu'un abonnement est acheté après le Jour de facturation du mois, les clients sont facturés pour deux mois d'abonnement à la caisse. Une charge couvre le mois d'achat en cours et la deuxième facturation couvre le mois à venir, car il s'agit de ce qui aurait été facturé le Jour de facturation manqué. Cela est nécessaire car les abonnements avec un Jour de facturation sont facturés un mois à l'avance.
Scénario: Achat d'un abonnement le 15 mai après le Jour de facturation.
Jour de facturation: le 10
Date d'achat: le 15 mai
Le 15 mai (à la caisse), le client paie pour couvrir la période du 1e au 31 mai.
De plus, il paie pour couvrir la période du 1e au 30 juin. Il paie pour deux périodes d'abonnement. L'un pour le mois courant et l'autre pour le mois à venir.
Le 10 juin, le client est facturé pour couvrir la période du 1e au 31 juillet.
👉 Date d'entrée en effet
La date à laquelle un abonnement devient actif et peut être utilisé pour s'inscrire à des activités. Un client peut acheter un abonnement avant sa date d'entrée en effet. Dans ce cas, lorsqu'aucun Jour de facturation n'est spécifié, la date d'effet devient la date de facturation mensuelle.
Scénario: Achat d'un abonnement le 10 mai, avant que l'abonnement entre en vigueur.
Jour de facturation: Aucun
Date d'effet: le 15 juillet (cela devient la date de facturation mensuelle)
Date d'achat: le 10 mai
Le 10 mai (à la caisse), le client paie pour couvrir la période du 15 juillet au 14 août.
En juin, aucune facture se créer.
En juillet, aucune facture se créer.
Le 15 août, le client est facturé pour couvrir la période du 15 août au 14 septembre.
2. Facturation récurrente dans le compte du client
La facturation mensuelle des abonnements est automatisée. Les paiements sont automatisés pour les clients qui autorisent votre organisation à débiter leur carte de crédit. Les clients peuvent accéder à leurs factures dans leur compte utilisateur.
Voici un aperçu de la facturation récurrente d'un compte client par un administrateur:
Scénario: Achat d'un abonnement de 60$ le 18 février.
Jour de Facturation: Aucun
Date d'effet: Aucun
Date d'achat: le 18 février (cela devient la date de facturation mensuelle)
Prorata: Aucun
Le 18 février (à la caisse), le client enregistre sa carte avec autorisation. Il paie pour couvrir la période du 18 février au 17 mars.
Le 18 mars, le client est facturé pour couvrir la période du 18 mars au 17 avril.
La carte de crédit du client est automatiquement débitée et le solde est ramené à 0 $.
Cliquez sur la facture et / ou le paiement applicable pour afficher ses détails.
L'administrateur peut enregistrer une carte de crédit ou chèque électronique pour un client si aucune méthode de paiement n'est actuellement sauvegardée. Cependant, un administrateur ne peut pas modifier la méthode de paiement d'un client pour un paiement d'abonnement. Seuls les clients peuvent modifier leur méthode de paiement pour les abonnements.
Utilisez le crédit d'un client avant de traiter le paiement mensuel
Lorsque le client a un crédit sur son compte, celui-ci est pris en compte avant le traitement du paiement mensuel automatique. Par exemple, si le montant récurrent de l'abonnement est de 100$ et que le compte comporte un crédit de 30$, seul un paiement de 70$ sera traité. NOTE: Vous devez concilier manuellement le montant du crédit avec la facture d'abonnement récurrente lorsque celle-ci a lieu.
Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité 'Utiliser pour les abonnements' à partir du sous-onglet Comptabilité et finance > Paiements et faire défiler la page jusqu'à la section Soldes clients.
3. Activer le prorata
Plutôt que de facturer intégralement un abonnement, les entreprises peuvent calculer le prix au pro rata pour refléter le nombre d'occurrences qui restent dans le cycle de facturation. Si un client achète uniquement l'abonnement, le prix sera calculé au prorata du nombre de jours restant dans le cycle de facturation. Si un client achète un abonnement avec une activité, le prix sera calculé au prorata du nombre d'occurrences d'activité restantes dans le cycle de facturation.
Nous vous recommandons d'activer l'option au pro rata si:
Un abonnement peut être acheter avant sa date d'effet.
Un abonnement a un Jour de facturation spécifié.
Un abonnement a une date d'expiration.
Si vous ne le calculez pas au prorata, le coût total de l'abonnement sera facturé aux clients, peut-importe la date d'achat, les sessions manquées ou la date d'expiration.
Cliquez ici pour savoir comment l'influence du prorata sur les prix des abonnements à la caisse et à l'expiration.
4. Rabais sur les abonnements
Tous les rabais peuvent être appliqués aux abonnements au moment du paiement. La plupart des rabais (incluant l'affiliation requise) continueront à être appliqués aux factures mensuelles tant que les critères de rabais sont toujours respectés lors de la date de facturation récurrente, ainsi que le même carte de crédit ou chèque électronique est utilisé.
Rabais | Fonctionne lors de la facturation récurrente ? |
Code promotionnel | Non |
Coupons de réduction | Non |
Inscription hâtive | Oui |
Par âge | Oui |
Communauté | Oui |
Question | Oui |
Affiliation requise | Oui |
Fidélité | Non |
Coupon externe | Non |
Multi-personne | Oui |
Multi-personne (plusieurs rabais) | Oui |
Combo | Oui |
Combo (plusieurs rabais) | Oui |
Points importants lors des rabais sur les abonnements :
Les rabais sont calculés en utilisant le prix de base de l'abonnement. Si l'abonnement est calculé au prorata, elle est calculée au prorata après les rabais.
Si un client achète deux abonnements et devient éligible pour un rabais multi-personne ou combo, le rabais ne sera pas appliqué lors de la facturation récurrente à moins que les deux abonnements partagent le même jour de facturation.
Si les exigences en matière de rabais ne sont plus rencontrées (par exemple, un article a été annulé de la facture d'origine), aucun rabais ne sera appliqué à la date de facturation récurrente. Si un client achète un abonnement pour lui-même ou un membre du compte et est à nouveau éligible, le rabais sera appliqué à la prochaine facture récurrente.
Lors de l'application d'un nouveau rabais à un abonnement existant, tous les abonnés nouveaux et existants bénéficient de ses avantages (si les critères sont remplis). Si vous ne souhaitez pas que les abonnés existants bénéficient d'un nouveau rabais, appliquez-le à un nouveau plan d'abonnement.