Vous pouvez effectuer une annulation ou un remboursement à partir de l'onglet Clients, en cliquant sur le nom du client pour accéder au compte.
Dans le compte du client, cliquez sur Sommaire des achats ; ou cliquez sur Facturation du client.
Cliquez sur la facture qui contient l’achat que vous voulez annuler pour ouvrir les détails de la facture.
Cliquez sur Annuler/rembourser articles.
Cochez-le ou les item(s) que vous souhaitez annuler et spécifiez les montants du crédit et du remboursement. Vous devez spécifier chacun de ces montants séparément.
À propos du montant du crédit
Quelle proportion du montant de l'achat le client devrait-il recevoir ? Il peut s'agir du montant total, d'un pourcentage du montant ou le montant total moins des frais administratifs.
Vous pouvez donner un crédit partiel lorsque vous Ajoutez un frais administratif / pénalité. Assurez-vous alors de le lier au poste comptable approprié.
❗ Si des promotions ont été accordées, elles seront aussi ajustées selon le prorata spécifié. Cependant, les promotions Multi-personne et Combo seront crédités à 100% en tout temps et appliquée à nouveau s'il y a lieu. Vous devez donc vérifier que le solde de votre client correspond bien au montant que vous souhaitez créditer.
À propos du montant du remboursement
Le montant concret qui sera redonné au client.
Pour créditer et rembourser complètement un client, vous devez créditer le montant complet et rembourser le montant complet.
Pour laisser un crédit dans le compte, créditez le montant souhaité, mais n'effectuez pas de remboursement.
Notez que vous pouvez rembourser les paiements par chèque électronique partiellement ou en totalité avec AmiliaPayment. Si vous êtes avec Cardconnect, vous ne pouvez rembourser que le montant total du chèque électronique. Avant que vous puissiez rembourser un chèque électronique, il doit être traité par la banque, ce qui peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
Lorsque vous avez terminé de configurer vos montants de crédit et de remboursement, cliquez sur Sauvegarder pour appliquer la transaction.
Si vous choisissez de rembourser un client directement sur leur carte de crédit ou compte bancaire, vous remarquerez que le statut du remboursement est affiché. Notez que le Solde actuel du client restera positif pendant que le remboursement est En traitement.
