La page Compte marchand est visible dans le sous-onglet Comptabilité et finances > Compte marchand. Votre organisation doit avoir un compte marchand Paysafe et les administrateurs doivent disposer d'une autorisation de « propriétaire de compte » ou « Rapports financiers et rapports-comptabilité ». Les franchisés n'ont pas accès à la page du compte marchand.

Si vous ne disposez pas de l'autorisation requise, parlez au propriétaire du compte de votre organisation. Si vous ne voyez toujours pas l'onglet, contactez-nous à support@amilia.com.

Amilia Payment est notre solution d’intégration de paiement pour vous aider à simplifier vos opérations financières. Notre partenariat avec Paysafe nous permet d'apporter des données pertinentes de Netbanx à Amilia, vous n'aurez donc plus besoin d'ouvrir plusieurs onglets pour trouver les informations que vous recherchez. Netbanx fait la passerelle vers Paysafe vous permettant de suivre les fonds dans votre compte marchand.

Nous vous recommandons de concilier vos paiements au moins une fois par mois. Ainsi, vous faciliterez la liaison des relevés bancaires mensuels aux dépôts effectués sur le compte bancaire de votre organisation. Les incohérences, si elles ont lieu, seront résolues en temps opportun.

En plus du relevé bancaire mensuel, vous devez télécharger le :

Pour savoir par quel client un paiement a été effectué, utilisez le Sommaire de paiement. Pour savoir ce qui a été payé, utilisez le Détails des paiements par poste comptable.

Vous pouvez également savoir quel client et quelle facture sont liés à un paiement dans le sous-onglet Compte marchand. Cliquez ici pour en savoir plus !

Dans l'onglet Rapports, consultez le rapport :

Pour afficher rapidement les postes comptables liés à un paiement en ligne précis, rendez-vous dans le sous-onglet Comptabilité et finance > Compte marchand. Cliquez sur le montant d'un transfert afin d’afficher tous les paiements des clients présents dans celui-ci. Dans la colonne Conciliation, cliquez sur Afficher pour passer à la facturation d'un client et de voir quelle facture a été conciliée au paiement. Cliquez sur l'ID de la facture pour afficher la facture à l'écran. Cliquez sur la facture afin de visualiser les postes comptables. Cliquez ici pour plus d'informations.

Les règlements sont gérés par le fournisseur du compte marchand, Paysafe. Paysafe ne peut accéder aux détails de la facture ou aux postes comptables d'Amilia. Cependant, vous pouvez facilement savoir ce qui a été payé en utilisant le rapport Détails des paiements par poste comptable ou en accédant au sous-onglet Comptabilité et finances > Compte marchand pour y visualiser les conciliations.

Paysafe regroupe les paiements en fonction de la date de la transaction. Lorsque Paysafe transfère un montant à votre organisation, le virement peut contenir plusieurs lots (regroupements) de paiements.

Pour les cartes de crédit et les chèques électroniques : les heures de lot sont de minuit à minuit, heure de l'Est, pour tous les traitements, quelle que soit la région. Les transactions effectuées jusqu'à 23 h 59 le même jour seront incluses dans le relevé de règlement le jour suivant dans le relevé de compte.

Au total, jusqu’à cinq jours ouvrables sont nécessaires entre le moment où un client effectue un paiement en ligne et le moment où il est déposé dans le compte bancaire de votre organisation.

Lorsqu’un client effectue un paiement en ligne, celui-ci est conservé dans votre compte marchand pendant deux jours ouvrables. Si vous utilisez votre compte marchand depuis plus de six mois, vous pouvez demander une réduction du temps de rétention en nous contactant à support@amilia.com.

Après le temps de rétention, les fonds sont transférés dans votre compte bancaire. 72 heures sont nécessaires pour que le transfert et le dépôt vers votre compte bancaire soient complétés. Le délai dépend de votre institution bancaire (indépendamment de votre localisation).

Une rétrofacturation est une annulation de fonds effectuée à la demande du client. Cependant, vous ne pouvez pas y effectuer leur suivi dans la facturation client d'Amilia. Vous pouvez toutefois voir les montants dans :

Veuillez noter que des frais de réseaux sont associés aux rétrofacturations. Ils apparaitront sur la prochaine facture d'Amilia.

Les remboursements sont visibles à partir du:

Le sous-onglet Comptabilité et finances > Compte marchand affiche et décompose les paiements de votre compte marchand vers le compte bancaire de votre organisation. Si vous ne trouvez pas l'entrée d'un remboursement, tenez compte des éléments suivants :

Si vous annulez un paiement le jour même où il a été effectué, le paiement est interrompu avant que l'argent ne soit déposé sur votre compte marchand. Les clients verront toujours un paiement en attente sur leur carte de crédit, mais les frais disparaîtront peu de temps après. Il n'y aura aucun enregistrement de ce paiement sur la page du compte marchand.

D’ici deux à trois jours ouvrables.

Les paiements sont automatiquement conciliés à une facture lorsqu'un achat est effectué dans votre boutique Amilia. De plus, lors de l'ajout d'un paiement dans le compte de facturation d'un client, les administrateurs sont invités à concilier le paiement avec les éléments appropriés. Vous pouvez toujours vérifier dans le sous-onglet Comptabilité et finances > Items non conciliés afin de vérifier si des paiements ou des crédits restent non conciliés.

La page du compte marchand s'affiche lorsqu'un virement bancaire a eu lieu (c'est-à-dire que les fonds ont été envoyés sur votre compte bancaire). Cette page vous permet de décomposer ces virements afin de voir quels paiements ont été inclus, ainsi que la ou les factures qui ont été conciliées au paiement. D'ailleurs, le rapport de règlements et frais de compte marchand consiste en un excellent outil lorsque vient le temps d’effectuer la conciliation bancaire des paiements en ligne. Dans la plupart des cas, aucune connexion au portail du processeur de paiement n’est nécessaire.

Cependant, si vous avez besoin davantage de détails sur les fonds actuels de votre compte marchand, les rétrofacturations, les transactions en attente ou les échecs de paiement, des rapports supplémentaires sont offerts dans Netbanx.

Un chèque électronique est une version en ligne d'un chèque papier. Les deux contiennent les coordonnées bancaires du titulaire du compte et une note d’autorisation de la banque d'autoriser un transfert de fonds. Contrairement à une carte de crédit liée à un réseau de cartes de crédit, un paiement par chèque électronique consiste en un transfert entre banques uniquement. Étant donné que moins d'établissements sont impliqués, le coût de traitement des paiements est considérablement moindre.

Un compte marchand séparé est nécessaire pour traiter les chèques électroniques afin que les clients aient la possibilité de payer en ligne avec leurs informations bancaires. Contactez-nous à support@amilia.com si vous souhaitez plus d'informations !