Vous avez manqué le webinaire ou vous voulez connaitre les questions abordées ? Ne cherchez pas plus loin ! Visionner l’enregistrement ci-dessous ou déroulez au bas de la page pour un FAQ complet. Nous avons inclus des horodatages vidéo pour vous aider à retrouver chaque point abordé, ainsi que des liens dans la section FAQ qui pourront vous aider à faire la lumière sur certaines de vos questions.

Les compétences sont visibles dans l'ordre dans lequel elles ont été ajoutées au compte d'un client. La seule façon de masquer une compétence est de la supprimer du compte du client si elle n'est plus applicable. Une demande d'amélioration sera soumise pour une option permettant de masquer les compétences actives.

Une demande d'amélioration sera soumise pour ajouter une section «Documents» au compte d'un client à utiliser à cette fin. En attendant, nous suggérons d'envoyer par e-mail aux clients leurs rapports de réussite pour éviter d'avoir à imprimer les documents.

Téléchargez l'exemple de modèle dans le sous-onglet Contrats > Gabarits et apportez des modifications au document dans Word. Veuillez consulter cet article pour en savoir plus sur les options de personnalisation avancées.

Un contrat de location est un type de réservation de plateau effectuée par un administrateur à partir de l'onglet Contrats. Il permet aux administrateurs de réserver manuellement du temps, d'ajouter des extras (par exemple, les frais d'équipement, les frais maintien, etc.) et d'envoyer par e-mail une facture au client pour approbation.

Les réservations des plateaux en ligne donnent aux clients la possibilité de réserver un plateau directement dans la boutique, en fonction d'options de réservation avancées et prédéterminées.

Vous avez l'option de configurer des périodes d'inscription par activité afin d'autorisez les préinscriptions pour un groupe sélectionné.

Si vous ne parvenez pas à cibler le groupe spécifique que vous recherchez, nous vous recommandons d'envoyer le lien secret de l'activité pour sélectionner les clients, ou d'ajouter un code d'accès à votre programme qui limitera l'inscription aux clients qui possèdent le code d'accès.

Dans l'onglet Affiliations, cochez la case à côté des affiliations concernées. Cliquez sur Opérations puis sur Liste de membres. Avant de générer le document, vous pouvez cocher la case « Nouveaux clients » afin d’obtenir une vue d’ensemble des clients dont il s’agit de leur premier achat.

Si votre organisation utilise la comptabilité d’exercice, vous aurez accès au rapport revenu différé dans l’onglet Rapports. Vous pouvez également consulter vos écritures de journal à partir du sous-onglet Comptabilité et finances > Écritures de journal et effectuer une recherche par le numéro de référence de transaction (c’est-à-dire la facture, la conciliation ou le numéro de référence du transaction de paiement).

Vous pouvez extraire une liste de présence fournissant une adresse différente de l’adresse de résidence ou de facturation du propriétaire du compte. Tout d’abord, ajoutez une question supplémentaire à votre formulaire d’inscription demandant si une autre adresse est nécessaire dans le dossier (par exemple, à utiliser lors de la prise en charge d’un participant, etc.). Ensuite, incluez la question supplémentaire lors de la génération de la liste de présence.

Si les deux activités font partie du même programme, vous pouvez utiliser la fonction de remplacement. Autrement, la meilleure solution est d’annuler l’activité sans effectuer de remboursement. Utilisez le crédit de l’annulation pour acheter la nouvelle activité. Contactez l’équipe du service client par clavardage afin d’obtenir un document PDF contenant les étapes!

Un contact peut être un membre du compte du client ou une personne sans enregistrement dans Amilia. Vous pouvez visualiser les informations d’un contact dans le sous-onglet Membres du compte en cliquant sur le nom du contact dans la section Contacts. L’écran défilera jusqu’aux informations personnelles du contact où vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des numéros de téléphone dans la section Adresse.

Vous pouvez ajouter jusqu’à quatre contacts par personne. Tous les contacts peuvent être exportés dans la liste de présence (si nécessaire).

Dans Amilia, il est possible de recevoir des notifications lorsqu’une personne effectue un achat dans votre boutique. La liste d’attente n’étant pas un achat confirmé, il n’y a pas de confirmation par courriel pour les administrateurs.

Malheureusement, cette fonction n’est pas possible au sein d’Amilia. Le ou la propriétaire du compte peut cependant configurer un renvoi automatique des courriels d’Amilia vers une tierce personne.

Si les clients réservent un plateau en ligne, la réservation est effectuée sous le nom du responsable du compte. Cependant, un administrateur peut réserver manuellement un plateau au nom de n’importe quel membre de compte. Il en va de même pour les contrats de location.